Vacature: Supportmedewerker

supportmedewerker

Ben jij een A-Speler, maar gaat al jouw potentie verloren in de B-divisie?

Je wilt ontzettend graag die 5-sterren service geven waar een klant van droomt en staat te popelen om met jouw innovativiteit het bedrijf en hun klanten naar een nóg hoger niveau te tillen, maar krijgt hier de ruimte niet voor. Je bent op zoek naar een bedrijf dat jou op waarde schat en zijn klanten de moeite waard vindt.

Wij van dutchtel zijn trots op ons klantenbestand en zien het alsmaar groeien. Om onze knallende service zijn kracht te laten behouden, zijn wij op zoek naar een ervaren telecom specialist die snapt wat onze klanten nodig hebben. We erkennen dat jij een A-Speler bent, die kwaliteit en vertrouwen voorop stelt. Jij bent de kurk waar wij, als meest transparante telecomleverancier van Nederland, op drijven.

Dit is wat je wilt

  1. 1.
    Een goed georganiseerde werkomgeving
  2. 2.
    Een gevoel van teamspirit
  3. 3.
    De zaken voor elkaar krijgen
  4. 4.
    Het verschil maken voor klanten en collega's
  5. 5.
    Je lekker voelen op je plek en in je vel
  6. 6.
    Positieve energie om je heen
  7. 7.
    Uitblinken in klantsupport
  8. 8.
    Een leuke band opbouwen met je klanten

Wie jij bent in een notendop

  1. Je bent een ervaren probleemoplosser die makkelijk navigeert in complexe telecom en IT systemen
  2. Je hebt sterke sociale vaardigheden, je bent empathisch en een teamspeler
  3. Kwaliteit en klanttevredenheid zijn voor jou net zo belangrijk als voor ons en je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel
  4. Je hebt een proactieve, nieuwsgierige en flexibele aanpak in service en probleemoplossing
  5. Jouw Nederlands en Engels zijn mondeling en schriftelijk prima
  6. Je hebt minimaal 3 jaar support ervaring, het liefst in telecom of IT

Dit is wat wij bieden...

  1. Een toffe fulltime functie (parttime ook mogelijk in overleg)
  2. Een mooi salaris (passend bij de A-speler die je bent) met een uitstekende pensioenregeling. Telefoonvergoeding, reiskostenvergoeding en een jaarlijks opleidingsbudget
  3. Gezellige teamactiviteiten, een tafeltenniscompetitie, regelmatig een heerlijke lunch van Bouke en Patrick op vrijdag en een barista koffiemachine die de beste koffie voor jou maakt. Oh en niet te vergeten: een regelmatige stoelmassage!
  4. Een veelzijdige functie binnen een groeiende organisatie met voldoende ruimte voor uitbreiding van jouw takenpakket
  5. Een fijne, informele werkomgeving met een hecht team. Humor en flexibiliteit staan bij ons centraal!

... en zo ziet je dag eruit

  1. Je bedient de support ticketbox en diverse andere systemen (gebruikersondersteuning, het aanmaken van gebruikers, factuurvragen en het verwerken van aansluitingen)
  2. Je zorgt dat klantvragen en verzoeken op de juiste manier worden opgevolgd of opgelost
  3. Je werkt nauw samen met je collega’s, met leveranciers en met providers
  4. Je zorgt dat de kwaliteit van onze service altijd gewaarborgd is en je lost zaken op binnen onze vastgestelde SLA tijden

Hoe solliciteer je

Stuur vóór 19 februari je CV met motivatiebrief via de onderstaande button of e-mail het naar support@dutchtel.nl. Gesprekken zullen plaatsvinden in de week van 26 februari.

Deel dit bericht