Over Dutchtel
Dutchtel is in 2011 opgericht door 2 oud-collega’s: Patrick Balleur en Bouke Wolsak met als missie: de telecomwereld betrouwbaarder en minder complex maken.
Eerlijkheid en transparantie staan bij ons voorop. We houden er niet van als klanten worden bedonderd waar ze bijstaan en meer betalen dan nodig is. Ook zijn we altijd op zoek naar manieren om onze telecomcontracten zo begrijpelijk mogelijk te maken. Want laten we eerlijk zijn, niemand houdt van ingewikkelde contracten en kleine lettertjes, toch?
Onze werkwijze leidt ertoe dat we met al onze klanten langdurige relaties opbouwen. Jaarlijks groeien we met nieuwe klanten, maar wel met een rustig tempo om de kwaliteit van onze diensten te koesteren. In de afgelopen 13 jaar zijn er amper klanten weggegaan omdat ze gewoon zo tevreden zijn.
Daar zijn we best trots op.
Ons team
Bouke maakt complexe telecomvraagstukken simpel en begrijpelijk. Als mede-oprichter is hij verantwoordelijk voor de operatie, support, IT én finance, waarbij hij zorgt dat alles soepel en overzichtelijk verloopt.
Bouke combineert zijn pragmatische aanpak met een focus op klantgerichtheid en langdurige relaties. Hij denkt altijd mee over hoe telecom slimmer en efficiënter kan. Zijn focus? Heldere oplossingen die werken, zonder gedoe.
Patrick zet zich als mede-oprichter van dutchtel in om de telecomwereld eerlijker en transparanter te maken. Met meer dan 25 jaar ervaring weet hij precies hoe klanten kunnen profiteren van slimme oplossingen en heldere kosten.
Hij combineert diepgaande kennis van telecom met een nuchtere en humorvolle aanpak. Patrick richt zich op glasheldere prijzen, topservice en oplossingen die écht werken, altijd met het klantbelang voorop. Zijn motto: “Eerlijke telecom, zonder gedoe.”
Tamara leidt het supportteam en zorgt ervoor dat klanten altijd topservice krijgen. Daarnaast is ze verantwoordelijk voor het maandelijkse inkoop- en kostenoptimalisatieadvies, inclusief gedetailleerde rapporten waarmee klanten direct inzicht krijgen in hun kosten en besparingsmogelijkheden.
Met haar ervaring en praktische aanpak combineert Tamara structuur en efficiëntie, zodat zowel het team als de klanten op haar kunnen rekenen. Ze speelt een sleutelrol in het waarborgen van dutchtel’s belofte van helderheid en klantgerichtheid.
Myrthe is allesbehalve een typische accountmanager. Met haar precisie, gedrevenheid en gestructureerde aanpak zorgt ze ervoor dat klanten zich altijd gehoord en geholpen voelen. Ze bouwt sterke relaties op en behoudt vrijwel al haar klanten, omdat ze altijd nét dat stapje extra zet.
Met haar oprechte focus op klanttevredenheid en bijdragen aan dutchtel’s hoge klantwaardering, zorgt Myrthe ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar écht blij met de service die ze biedt. Een betrouwbare kracht die altijd voor de klant gaat.
Guido is de stille kracht achter de schermen die zorgt dat alles op rolletjes loopt. Van facturen en contracten tot transacties – met zijn precisie en oog voor detail houdt hij de administratie foutloos en soepel draaiend.
Met zijn gestructureerde aanpak biedt Guido de basis waarop klanten en collega’s kunnen vertrouwen. Hij zorgt ervoor dat alles klopt, zodat de focus altijd op wat écht belangrijk is kan liggen. Een rots in de branding die het overzicht bewaakt.
Klaas brengt meer dan 25 jaar ervaring in de telecom mee en weet als geen ander hoe hij scherpe deals sluit. Hij creëert nieuwe verkoopkansen, onderhandelt met operators en zorgt ervoor dat klanten altijd het beste uit hun telecomcontracten halen.
Met zijn kennis en gedrevenheid zorgt Klaas niet alleen voor resultaat, maar bouwt hij ook duurzame relaties op. Zijn aanpak sluit naadloos aan bij dutchtel’s missie om transparante en klantgerichte telecomoplossingen te bieden.
Met 25 jaar ervaring in de telecomwereld weet Edward als geen ander hoe hij scherpe deals moet sluiten en nieuwe kansen kan creëren. Hij combineert strategisch inzicht met een praktische aanpak en denkt graag mee over oplossingen die werken.
Edward is nuchter, gedreven en houdt ervan om zaken helder en efficiënt te maken. Hij bouwt sterke relaties op en haalt voldoening uit het verbeteren van telecomoplossingen, altijd met oog voor wat écht belangrijk is. Een ervaren professional met een hands-on mentaliteit.
Sinds december 2024 is Thomas het nieuwste lid van ons supportteam. Met zijn achtergrond in IT-ondersteuning en systeembeheer richt hij zich vooral op het afhandelen van contractovernames en verlengingen.
Dankzij zijn gestructureerde aanpak zorgt Thomas ervoor dat processen correct verlopen. Hij staat klaar om klanten snel en efficiënt te ondersteunen bij hun vragen en verzoeken.
Thomas is leergierig, en blijft zich ontwikkelen om klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn. Een gedreven collega die altijd klaarstaat om te helpen!
Bastiaan is het nieuwste gezicht op onze supportafdeling en brengt al jaren ervaring mee in vaste telecom en ICT-ondersteuning. Klanten kunnen bij hem terecht met al hun vragen – van het blokkeren van een simkaart tot hulp bij een factuurvraag of het regelen van een nieuwe data-aansluiting.
Hij houdt van duidelijkheid en pakt elk probleem met volle inzet aan. Met zijn oog voor detail zorgt Bastiaan dat alles soepel verloopt, van het bewaken van contracttermijnen tot het ondersteunen bij overstappen naar een nieuwe provider. Hij staat altijd klaar om klanten snel verder te helpen en maakt complexe zaken een stuk eenvoudiger.
Bastiaan is een enthousiaste collega die graag meedenkt, en met zijn ervaring en praktische aanpak zorgt hij ervoor dat klanten écht geholpen worden.
Cooper, een Australian Cobberdog en de oppashond van Bouke, is een vrolijke dame die af en toe op kantoor komt. Met haar energieke en speelse karakter zorgt ze voor een glimlach op ieders gezicht. Als parttime kantoorhond weet Cooper precies wanneer het tijd is voor een speelpauze of een knuffelmoment.
Haar enthousiaste kwispel en sociale persoonlijkheid maken haar een geliefd teamlid. Cooper laat zien dat ook een korte aanwezigheid een groot verschil kan maken. Een echte sfeermaker, altijd klaar om het kantoor wat gezelliger te maken!
Bolt, onze Barbet en een echte Balleur, is sinds zijn puppytijd een onmisbaar onderdeel van ons team. Als senior kantoorhond zorgt hij voor een ontspannen sfeer en houdt hij iedereen scherp met zijn charme en vriendelijke aanwezigheid. Bolt weet precies wie een oppepper nodig heeft en is altijd in voor een aai of een spelletje.
Met zijn rustige karakter en professionele aanpak is Bolt het toonbeeld van loyaliteit en toewijding. Hij brengt balans in de werkdag en zorgt ervoor dat iedereen nét wat vrolijker aan het werk blijft.
Met jarenlange ervaring bij een telecomreseller brengt ze een schat aan kennis mee. Wat haar echt onderscheidt? Haar extreme klantgerichtheid. Ze weet precies wat er nodig is om klanten niet alleen te helpen, maar ook écht blij te maken.
Meer details volgen binnenkort, maar één ding is zeker: klanten kunnen uitkijken naar een supportervaring die nog persoonlijker en beter wordt! 🎉