Over Dutchtel
Dutchtel is in 2011 opgericht door 2 oud-collega’s: Patrick Balleur en Bouke Wolsak met als missie: de telecomwereld betrouwbaarder en minder complex maken.
Eerlijkheid en transparantie staan bij ons voorop. We houden er niet van als klanten worden bedonderd waar ze bijstaan en meer betalen dan nodig is. Ook zijn we altijd op zoek naar manieren om onze telecomcontracten zo begrijpelijk mogelijk te maken. Want laten we eerlijk zijn, niemand houdt van ingewikkelde contracten en kleine lettertjes, toch?
Onze werkwijze leidt ertoe dat we met al onze klanten langdurige relaties opbouwen. Jaarlijks groeien we met nieuwe klanten, maar wel met een rustig tempo om de kwaliteit van onze diensten te koesteren. In de afgelopen 13 jaar zijn er amper klanten weggegaan omdat ze gewoon zo tevreden zijn.
Daar zijn we best trots op.
Ons team
Als data-nerd én gadgetfreak kent Patrick de telecomwereld op zijn duim. De nieuwste trends, de beste deals én de meest recente addertjes onder het gras: Patrick kent ze allemaal. Zijn missie? De telecomwereld glashelder en transparant maken voor klanten. Het vinden van valkuilen en nieuwe oplossingen zijn voor hem de perfecte uitdaging waar hij al zijn energie op los kan laten. Naast zijn ongekende gedrevenheid zijn Patrick’s barista-skills overigens minstens zo indrukwekkend!
Als mede-eigenaar van dutchtel kent Bouke de telecomwereld door en door. Waar hij écht van geniet? Om complexe telecomvraagstukken simpel en transparant te maken. Geen jargon of tientallen A4’tjes – gewoon helderheid en to the point. Voor Bouke staat het ontzorgen van klanten altijd op nummer één. Hij denkt daarom graag mee met klanten om de connectiviteit en telecomoplossingen binnen hun organisatie te optimaliseren.
Met 13 jaar kennis en ervaring op zak is Myrthe de go-to persoon voor persoonlijk telecomadvies. Of het nu gaat om mobiele diensten, vaste telefonie of internetoplossingen: zij weet precies wat jij nodig hebt. Ze begeleidt inkooptrajecten van A tot Z en zorgt ervoor dat klanten altijd met de beste telecomoplossingen vertrekken. En als Myrthe even moet opladen? Dan is de kans groot dat je haar ziet knuffelen met een van de kantoorhonden!
Tamara staat tegenwoordig aan het roer van het supportteam. Met al meer dan 15 jaar ervaring is het haar ultieme doel dat klanten bij dutchtel een geoliede machine ervaren. Constante verbetering is volgens Tamara de sleutel van een krachtig bedrijf. Zelf draait ze daarom regelmatig actief mee op de supportafdeling. Hier werkt ze samen met het team en levert zij een topservice voor alle klanten van dutchtel.
Een goedlopend bedrijf heeft baat bij een sterke structuur, en bij dutchtel is Guido die rots in de branding. Achter de schermen zorgt hij ervoor dat elke factuur, elk contract en elke transactie tot in de puntjes wordt verwerkt. Met zijn oog voor detail en precisie zorgt hij ervoor dat de administratie en boekhouding van dutchtel altijd soepel en foutloos verlopen. Dankzij Guido’s toewijding blijft alles netjes op rolletjes lopen!
Na ruim 7 jaar ervaring op de supportafdeling binnen de telecom was het tijd voor een nieuwe uitdaging. Daarom is ze binnen dutchtel niet alleen op de supportafdeling te vinden, maar zet ze haar kennis ook in bij de marketing & sales. Waar Tamara echt energie van krijgt? Klanten blij maken met snelle, betrouwbare oplossingen én haar bijdrage aan het grotere plaatje bij dutchtel.
Joost mag dan een nieuwkomer zijn in de telecomwereld, maar zijn gedrevenheid is minstens zo groot als die van zijn ervaren collega’s! Door goed te luisteren naar de klant en technische uitdagingen snel te doorgronden, komt hij in een mum van tijd tot een oplossing waar de klant echt mee geholpen is. Zijn doel? Klanten zo soepel mogelijk aan een vlekkeloze oplossing helpen.
Met 25 jaar ervaring in de telecomwereld brengt Klaas een enorme bom aan kennis en expertise met zich mee. Hij is een kei in zijn vak en haalt veel voldoening uit het creëren van nieuwe verkoopkansen en scherp onderhandelen met operators. Klaas is dé man die keer op keer de beste deal voor onze klanten weet binnen te halen.