Lemontree waardeert vooral het persoonlijke contact en de goede prijs kwaliteit verhouding.

“Wij hebben dutchtel zelf benaderd om zaken met ons te doen” vertelt Matthijs de Grood van Lemontree. “Lemontree was op zoek naar een goede telecompartner en doordat ik Bouke al kende van vroegere telecomdeals had ik besloten om eens bij dutchtel aan de bel te trekken.”

“In het begin van de samenwerking was het te merken dat het bedrijf aan het groeien was. De doorlooptijd van vragen was soms wat aan de lange kant, maar de groei was verder in positieve zin aanwezig. De meeste communicatie hebben wij met de support afdeling en daar is nu zeker te merken dat ze op de goede weg zijn. De dames hier hebben geen telecom kennis en dan is de materie soms lastig te begrijpen. Een goede tip voor de support afdeling kan zijn om soms achter mails aan te bellen om te voorkomen dat mensen het niet begrijpen. Verder ben ik over het algemeen zeer tevreden, anders was ik allang weggeweest.”